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12328与12345实现双号并行!

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,记者从乌兰察布市交通运输管理局了解到,乌兰察布市12328交通运输服务监督电话已与12345政务服务便民热线实现双号并行,今后市民遇到交通运输领域的诉求问题,可拨打12328,也可拨打12345。
据悉,按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》文件要求,经自治区交通运输厅批准,我市全国交通运输服务监督电话12328话务座席并入12345热线统一管理,保留号码、双号并行。
作为交通行业的“一号通”,市12328交通运输服务监督电话实行7×24小时人工座席制度,已实现城市公交、出租、班车客运、货运、驾培、维修等交通运输行业服务监督全覆盖,是市民实现交通运输行业咨询、投诉的“一号通”。

“近期,我们为全市出租车免费喷制交通运输服务监督电话,统一规范标识‘12345/12328’,以及具有乌兰察布市特色的祥云门标,并将统一制作发放出租车监督卡和行为规范,预计6月25日全部完成。”市交通运输管理局城市公共交通综合执法大队负责人宋杰说。

据介绍,话务归并后,12328热线工作将继续保持优良的工作作风,进一步完善和改进热线管理服务工作,积极配合12345热线,做好归并衔接和业务延续,不断提升热线服务质量和服务水平,真正使热线成为运输服务的“风向标”、解决问题的“好帮手”、人民群众的“贴心人”。
来源 / 乌兰察布日报融媒体中心



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